Términos y condiciones

1Quiénes somos

Movil Center es un sistema de gestión en línea para talleres y servicios técnicos de reparación (celulares, computadoras, consolas y otros equipos), con sede en Paso de los Libres, Corrientes, República Argentina. En estos términos, “Movil Center”, “nosotros” o “el servicio” se refieren al sistema y a quien lo presta. “Vos” o “el usuario” se refiere a la persona que crea una cuenta y al negocio que gestiona con ella.

2Aceptación

Al crear una cuenta, usar el sistema o pagar un plan, declarás que leíste y aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Si usás Movil Center en nombre de un negocio, declarás que tenés autorización para aceptar estos términos en su nombre.
• Los datos que nos des (nombre, DNI, correo, datos del negocio) tienen que ser verdaderos y estar actualizados.

3El servicio

Movil Center te permite registrar órdenes de reparación, imprimir tickets, ofrecer seguimiento online a tus clientes, llevar inventario y ventas, registrar movimientos de dinero, ver estadísticas y administrar a tu equipo, según el plan que tengas.

• El servicio se ofrece “tal como está” y en constante evolución: podemos agregar, cambiar o quitar funciones para mejorarlo. Si quitamos una función incluida en tu plan pago, te lo vamos a avisar con anticipación.
• Movil Center no es un servicio de asesoramiento contable, impositivo ni legal. Los saldos, ganancias, estadísticas, proyecciones y sugerencias automáticas se calculan a partir de los datos que vos cargás: son orientativos y pueden no reflejar tu situación real si los datos están incompletos o mal cargados.
• Los tickets y comprobantes que genera el sistema no son facturas ni comprobantes fiscales. La facturación ante ARCA (ex AFIP) y el cumplimiento de tus obligaciones impositivas son tu responsabilidad.

4Tu cuenta y su seguridad

• Sos responsable de cuidar tu correo y tu contraseña, y de todo lo que se haga con tu cuenta, incluso si lo hace otra persona a la que le diste acceso.
• La vista operativa (con PIN de administrador) es un bloqueo de pantalla para que tu equipo no vea información sensible en el mismo dispositivo. No es un sistema de usuarios separados ni reemplaza una contraseña: quien conozca tu contraseña o tu PIN puede ver y modificar todo.
• Si sospechás que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambiá tu contraseña y avisanos enseguida.
• Solo el dueño de la cuenta puede contratar, cambiar o cancelar el plan y eliminar el negocio.

5Mes gratis

• Cada persona puede usar un solo mes gratis: 30 días con todas las funciones del plan Enterprise, contados desde que creás tu negocio. Lo reconocemos por el DNI que ingresás al registrarte.
• Para el mes gratis no se pide tarjeta. Al terminar, pasás al plan Free, salvo que hayas contratado un plan pago. Tus datos se conservan.
• Si un DNI ya usó su mes gratis, un negocio nuevo con ese DNI necesita un plan pago desde el primer día.
• Usar un DNI falso o de otra persona para obtener más meses gratis está prohibido. Si lo detectamos, podemos suspender la cuenta.

6Planes, precios y cobros

• Los precios de cada plan se muestran en la página de membresías y en la de pago. Son precios finales en pesos argentinos, por mes.
• Los planes pagos son suscripciones mensuales con cobro automático a través de Mercado Pago. El cobro se repite cada mes en la misma fecha en que empezó tu suscripción, no por mes calendario, hasta que la canceles.
• Los pagos los procesa Mercado Pago, que aplica sus propios términos y condiciones. Movil Center nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta o de tu cuenta de Mercado Pago. Los intereses, recargos o costos que cobre tu banco o tu medio de pago no dependen de nosotros.
• Si durante el mes gratis contratás un plan, podés elegir empezar a pagar al terminar la prueba o hacerlo en ese momento. Si elegís empezar en ese momento, el mes gratis termina ese día.
• El plan se activa cuando Mercado Pago confirma la suscripción. Si un cobro mensual es rechazado y Mercado Pago no logra cobrarlo, la suscripción se suspende y tu negocio pasa al plan Free hasta que vuelvas a suscribirte.
• Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación, y el precio nuevo se aplicará desde el cobro siguiente a ese aviso. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de esa fecha.

7Cancelación y reembolsos

• Podés cancelar tu suscripción cuando quieras, sin llamar a nadie, desde Cuenta → Plan. Después de cancelar no se te cobra más y seguís usando tu plan hasta el final del período que ya pagaste. Después pasás al plan Free.
• No hay reembolsos de importes ya cobrados, ni totales ni proporcionales. Esto incluye los días o semanas que no hayas usado, las cancelaciones a mitad de período, el paso a un plan menor, el cierre o la eliminación de tu cuenta y la suspensión por incumplimiento de estos términos.
• Derecho de revocación: si contratás como consumidor, la ley argentina (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor) te da derecho a arrepentirte de la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin dar motivos. Para ejercerlo, escribinos por WhatsApp dentro de ese plazo (punto 18): cancelamos la suscripción y te devolvemos lo cobrado por esa contratación. Este derecho aplica a la primera contratación de un plan pago, no a cada renovación mensual.
• Si desconocés un pago ante tu banco o Mercado Pago (contracargo) sin habernos contactado antes, podemos suspender la cuenta mientras se resuelve.
• Si un error de nuestro sistema te cobra algo que no corresponde (por ejemplo, dos veces el mismo período), escribinos: lo revisamos y, si se confirma, lo devolvemos completo.

8Cambiar o bajar de plan

• Si ya tenés un plan pago y elegís otro, podés hacer el cambio al terminar tu período actual: seguís con tu plan hasta esa fecha, ese día pasás al nuevo y se hace su primer cobro. También podés hacerlo hoy: se cancela tu plan actual, empezás el nuevo y se cobra en ese momento, sin devolución de los días que te quedaban.
• Si pasás a un plan menor o a Free, las funciones que tu plan nuevo no incluye se bloquean, pero tus datos no se borran: vuelven a estar disponibles si volvés a contratar. Las ventas en cuotas que ya tenías siguen visibles para que puedas cobrarlas.
• Si tenías más técnicos de los que permite tu plan nuevo, se conservan, pero no podés agregar más hasta estar dentro del límite.

9Tus datos y los de tus clientes

Lo que es tuyo

Los datos que cargás (órdenes, clientes, inventario, ventas, movimientos de dinero) son tuyos. Los guardamos y procesamos solo para prestarte el servicio. No los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.

Los datos de tus clientes

• Cuando cargás datos de tus clientes (nombre, teléfono, DNI, equipos, montos), vos sos el responsable de esos datos ante la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Movil Center solo los almacena por cuenta tuya.
• Es tu obligación informar a tus clientes que registrás sus datos, usarlos solo para fines legítimos de tu negocio y no cargar más datos de los necesarios.
• El seguimiento online muestra a quien tenga el enlace el estado de la orden, el equipo, las fechas, el monto y la garantía. Vos decidís a quién le mandás cada enlace.

Dónde se guardan

Para funcionar, Movil Center usa proveedores externos que pueden guardar o procesar datos fuera de Argentina, con sus propias medidas de seguridad: Google Firebase (inicio de sesión y base de datos), Cloudflare (publicación del sitio y procesamiento de pagos) y Mercado Pago (cobros). Al usar el servicio aceptás esa transferencia.

Copias de seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos, pero ningún sistema es infalible. Te recomendamos descargar una copia de tus datos con regularidad desde Cuenta → Seguridad. No respondemos por la pérdida de datos causada por acciones tuyas o de quienes usen tu cuenta: borrados, ediciones o eliminación de la cuenta.

Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos (punto 18). La mayoría de los datos los podés corregir o borrar vos mismo desde el sistema. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se presenten por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10Uso permitido

Te comprometés a usar Movil Center solo para gestionar tu negocio de forma legal. Está prohibido:

• Usarlo para actividades ilegales, entre ellas la reparación, venta o desbloqueo de equipos robados o con IMEI adulterado, o la evasión de controles.
• Cargar datos de personas sin su conocimiento o con fines de acoso, fraude o discriminación.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros negocios, vulnerar la seguridad, copiar el sistema o automatizar su uso de forma abusiva.
• Revender, alquilar o compartir el acceso con otros negocios.
• Crear cuentas con datos falsos o de terceros.

11Tu responsabilidad

• Los datos: sos responsable de que la información que cargás sea correcta: precios, costos, stock, cuentas, fechas y montos.
• La relación con tus clientes es tuya: los presupuestos, las reparaciones, las garantías, las condiciones de tus tickets, las ventas, las cuotas y los cobros son acuerdos entre vos y tu cliente. Movil Center no es parte de esa relación y no responde por reclamos de tus clientes.
• Los textos que publicás: el nombre, el logo, las redes y los textos que configurás aparecen en tus tickets y en el seguimiento online. Tienen que ser tuyos o tenés que tener derecho a usarlos.
• Tus obligaciones legales e impositivas: la facturación, los impuestos y el cumplimiento de las leyes que aplican a tu negocio son tuyos.
• Las decisiones: lo que decidas a partir de las estadísticas, saldos o sugerencias del sistema queda bajo tu criterio y responsabilidad.

Si un tercero nos reclama por algo que hiciste con tu cuenta en contra de estos términos o de la ley, te comprometés a hacerte cargo de ese reclamo y de sus costos.

12Límites de nuestra responsabilidad

• Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas de internet o de los proveedores externos (Google, Cloudflare, Mercado Pago) que no dependen de nosotros.
• En la medida en que lo permita la ley, Movil Center no responde por ganancias perdidas, pérdida de clientes, interrupción de tu actividad, pérdida de datos causada por vos o por terceros, ni por daños indirectos derivados del uso del sistema o de la imposibilidad de usarlo.
• En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. Si usás el plan Free o el mes gratis, el servicio es gratuito y se ofrece sin garantías.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la ley argentina reconoce a los consumidores y que no pueden renunciarse.

13Inteligencia artificial

Queremos ser transparentes: partes de Movil Center (código, diseño y textos) se desarrollaron con la asistencia de herramientas de inteligencia artificial, en particular Claude, de Anthropic, y como referencia de ideas también ChatGPT, de OpenAI. Todo ese trabajo fue revisado, probado y publicado bajo la responsabilidad de Movil Center.

• El sistema no envía tus datos ni los de tus clientes a servicios de inteligencia artificial.
• Las lecturas y sugerencias de Estadísticas son cálculos automáticos hechos a partir de tus datos. Son orientativas y pueden equivocarse.
• Si encontrás un error, avisanos: lo corregimos lo antes posible.

14Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca, el logo y los textos de Movil Center son propiedad de Movil Center. Te damos una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté activa. No podés copiar, modificar, revender ni distribuir el sistema. Tus datos, tu logo y tu marca siguen siendo tuyos.

15Suspensión y eliminación

• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que se use para fraude o actividades ilegales, o que tenga pagos desconocidos. Si es posible, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de descargar tus datos.
• Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Cuenta → Seguridad, después de cancelar tu suscripción. La eliminación es definitiva: se borran el negocio, las órdenes, los clientes, el inventario, las ventas, los movimientos y todos los datos asociados, y no se pueden recuperar. Descargá una copia antes.
• Eliminar la cuenta no da derecho a reembolso del período pagado.

16Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha, y te avisaremos dentro del sistema si los cambios son importantes. Si seguís usando Movil Center después de la fecha de vigencia, aceptás la versión nueva. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu suscripción y dejar de usar el servicio.

17Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, te pedimos que primero nos escribas para buscar una solución. Si no se resuelve, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Paso de los Libres, provincia de Corrientes, sin perjuicio de la jurisdicción que la ley le reconozca al consumidor.

18Contacto

Para consultas, reclamos, el derecho de revocación o pedidos sobre tus datos, escribinos: